培训机构做活动，沟通是关键。我相信关于这一点，大家一定感同身受，如果你的工作人员沟通能力相对较强，那么你的活动是否就可以开展的更加顺利呢？
但是，在实际的工作中大家都有一个理解误区，很多的朋友把沟通能力强和情商高会说话划等号。
在我看来，这绝对是错误的认知。在工作中，情商高只能提高对方的配合意愿，并不能把事情说得清楚明白。而沟通能力强调的则是，清晰的表达自己，准确的理解对方，让双方达成共识。
为了让大家更好的理解，我们还是从一个具体的场景说起吧。
工作中经常会出现，总校长指示校区执行校长，执行校长向市场主管提需求的场景，这是一个典型的“跨部门传话”工作模式，事情进展的顺利还好，一旦不顺利，执行出现严重的问题导致糟糕的后果，从沟通层面反推一下可能出现的情况：
情况3：执行校长没有表达清楚总校长的意图，造成理解偏差。
所以它考验的不光是执行校长的理解能力，更考验的是执行校长和总校长、市场主管之间的沟通熟练度。
所以沟通能力很简单，一个是理解，一个是表达。
出现以上的任意一种情况，责任人都在执行校长。所以执行校长既要获得总校长的真实意图，还要准确无歧义，不丢失细节的传达给市场主管。
但事实往往是后置反馈。因此，问题只能靠市场主管来暴露。沟通失误越多，市场主管被折磨得越狠，就越抗拒。别人支付了巨大的执行成本，那么你情商再高也未必管用。
想要在短时间提高全体员工的沟通技巧是一件相当困难的事。一方面受限于个体的领悟能力，一方面为此耗费的时间成本我们也负不起。
那么，有没有什么方法可以在短期内，最大限度减少我们的沟通成本呢？当然有，我认为内部沟通机制的建立至关重要。内部沟通机制的建立大致有如下几部分：
一、建立沟通标准，统一沟通语境
任何的沟通只有在有了标准的情况下才有意义，我们必须首先要构建好一套适用于自身的交流体系，用以指导员工的沟通行为。这套交流体系如何建立？我们又可以分两个维度来思考。
第一个维度，要把沟通流程规范化。
必要的条款制度必须要有，大家也不用把它做得有多么复杂，我建议大家可以制作一份《活动流程沟通表》，把各个部门需要配合的工作项目罗列出来，甚至可以明确到人头。
以表格的形式来规范流程，一来可以让单个项目的逻辑思路更清晰。再来，相对于口头表述准确性更高。
一张表格可以同时抄送几个部门，节省了沟通时间的同时，信息不会有任何衰减。最后不要忘了让相关人员确认签字，强化参与者职责意识。
第二个维度，要统一沟通语境。
统一沟通语境究竟有多重要？
我可以给大家讲一段我的亲身经历，记得那还是我刚开始组织团队做活动的时候，我接到一项圣诞节活动的组织工作。为了抢时间，领导给了我许多特权，其中有一项便是，所有物资采购可以直接交办后勤采购部，不用走财务审批流程。
当时的我被委以重任，充满了战斗力，事情开始发展得顺风顺水，但是活动当天差点出了大问题。我们之前预定的广告气球，送到现场的却变成一堆彩色氢气球，这直接导致广告条幅无法悬挂。
怎么会这样？原来负责相关工作的同事在物品清单上写的是“采购广告气球8个”，这看上去没有任何问题，但是采购部的同事告诉我，像这种用于悬挂标语的气球应该称之为“户外广告气球”。
真是差之毫厘谬以千里，我们就因为物料称呼没有统一而吃了大亏。
由此得见统一语境的重要性。那要怎么做，才能做到让所有人语境统一呢？
二、强化内部培训
这就要涉及到我接下来要讲的第二点，强化内部培训。
强化培训是为了在内部构建一种统一的沟通风格和行为模式。通过培训可以将一些概念性的东西固定下来，形成大家都能理解的东西，保证沟通的有效性。
比如前面提到的流程规范，以及沟通语境，我们可以通过各种例会、聚会、新员工培训等形式，完成沟通模式的建立。统一收集整理关键信息和要点，进行讲解学习。平时通过组织聚会、岗位协助的方式加强团队交流，熟悉彼此工作语境和表达方式。
三、意识转换
最后，意识转换也很关键。
作为活动组织工作参与者，首先必须转换单打独斗的思维模式、行为模式，不能让所有的人都围着你的想法转，而是让各级管理者，都能根据活动的要求担负起责任，清晰的知道自己该向谁负责、向什么负责。
05-11
济南
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